01
Catálogo y compra
Las páginas de producto presentan su oferta, condiciones y disponibilidad antes de que una persona confirme un pedido.
Comercio electrónico responsable
Compras claras. Atención cercana.
DeCompras247 es una marca operativa de comercio electrónico de SILKROAD COMMERCE S.A.S.. Conectamos productos, pagos, logística y soporte para que cada compra cuente con información y acompañamiento.
Información de empresa visiblePolíticas públicasAtención en Colombia
Qué hacemos
Una operación conectada, no una tienda anónima.
La experiencia de compra se organiza para ofrecer información del producto, una confirmación clara del pedido y atención cuando el cliente la necesita.
02
Confirmación y entrega
La cobertura y logística se revisan para cada pedido según ciudad, producto y proveedor disponible.
03
Atención posterior
Disponemos de un canal de servicio para solicitudes sobre compras, entregas, garantías, cambios y datos personales.
Cómo operamos
Información antes, durante y después de comprar.
Las condiciones específicas se muestran en cada producto y la atención se realiza de acuerdo con la cobertura, el medio de pago y la normativa aplicable.
PASO 01
Consulta
El cliente revisa la información disponible del producto, la oferta y el canal de compra.
PASO 02
Confirmación
Se valida la información de contacto y entrega necesaria para atender el pedido.
PASO 03
Seguimiento
El cliente puede usar el canal de atención para consultar novedades o ejercer sus derechos.
Transparencia
Políticas que puedes consultar antes de comprar.
Estas páginas explican las condiciones generales de la marca. Las condiciones concretas de cada producto y pedido prevalecen cuando sean más específicas.
Términos y condicionesUso del sitio, compra, precios y atención al consumidor.Tratamiento de datosFinalidades, derechos y solicitudes sobre información personal.Envíos, cambios y devolucionesCobertura, entrega y trámite de solicitudes.PQRS y contactoCanal para peticiones, quejas, reclamos y soporte.
Atención al cliente
Ver canales de atención